Visando a excelência dos nossos produtos e serviços, bem como a oferta de um benefício mútuo e legítimo, clientes da Hanna Instruments Brasil podem estender a garantia dos produtos adquiridos de uma forma simples e ágil, garantindo mais proteção e segurança ao seu equipamento.
A Garantia Estendida da Hanna Instruments Brasil não tem custo, para ativá-la basta preencher corretamente o formulário ao lado e ler atentamente as instruções da nossa política de garantia. Após o envio e validação das suas informações, nossa equipe enviará o certificado de extensão de garantia do seu produto.
Preencha o Formulário abaixo para solicitar sua garantia estendida da Hanna Instruments Brasil
Preencha corretamente o formulário acima, anexe o documento necessário e clique em ENVIAR.
Nossa equipe irá validar as informações recebidas.
Você receberá no e-mail fornecido o certificado da extensão da sua garantia.
Importante: O período de garantia é contabilizado a partir da data de emissão da Nota Fiscal
Política da Garantia
A Hanna Instruments Brasil não garante o funcionamento de software em computadores montados.
Serão excluídos desta política equipamentos cujo selo do controle de qualidade da Hanna Instruments (holograma) esteja alterado ou violado.
Também serão excluídos equipamentos com problemas relacionados ao mau uso/uso incorreto por desconhecimento da operação bem como equipamentos que contenham reparações ou manutenções que não foram realizadas pela Assistência Técnica da Hanna Instruments Brasil.
O departamento de Assistência Técnica da Hanna Instruments Brasil é o único centro de serviço autorizado para realizar tramites de garantia e/ou reparos dos produtos Hanna Instruments.
Para que esta garantia seja válida, deve-se cumprir os seguintes requisitos:
Frete:
Garantia Legal: O frete de envio é de responsabilidade do cliente e o frete de retorno será de responsabilidade da Hanna Instruments, desde que a garantia tenha sido aplicada.
Garantia Estendida (Contratual): os custos com o transporte (envio e retorno) serão de responsabilidade do cliente.
Devolução:
Não aceitamos devoluções que não estejam previamente cadastradas e aceitas formalmente. No caso de materiais que cheguem sem a solicitação, serão rejeitados e devolvidos.
Trocas:
- O produto recebido não é o mesmo que foi solicitado.
- O produto chegou em mau estado.
- Reagentes ou soluções apresentam vazamento no momento do recebimento.
Assistência Técnica:
Para produtos que necessitem de conserto e que não estejam na garantia, nosso departamento de Assistência Técnica enviará ao cliente um laudo e o orçamento para conserto. Após o envio do orçamento, o cliente terá 15 dias para decidir pelo conserto ou retirada/retorno do equipamento, arcando com as despesas de envio.
Equipamentos não reclamados no prazo de 90 dias serão destinados para descarte como sucata/lixo eletrônico e não poderão ser reclamados posteriormente. O contato com o cliente será via mensagem eletrônica (e-mail) no endereço informado no formulário de entrada.