Garantia estendida Hanna Brasil

Visando a excelência dos nossos produtos e serviços, bem como a oferta de um benefício mútuo e legítimo, clientes da Hanna Instruments Brasil podem estender a garantia dos produtos adquiridos de uma forma simples e ágil, garantindo mais proteção e segurança ao seu equipamento.

 

A Garantia Estendida da Hanna Instruments Brasil não tem custo, para ativá-la basta preencher corretamente o formulário ao lado e ler atentamente as instruções da nossa política de garantia. Após o envio e validação das suas informações, nossa equipe enviará o certificado de extensão de garantia do seu produto.

Preencha o Formulário abaixo para solicitar sua garantia estendida da Hanna Instruments Brasil

Preencha corretamente o formulário acima, anexe o documento necessário e clique em ENVIAR.

Nossa equipe irá validar as informações recebidas.

Você receberá no e-mail fornecido o certificado da extensão da sua garantia.

Política da Garantia

A Hanna Instruments Brasil não garante o funcionamento de software em computadores montados.

Serão excluídos desta política equipamentos cujo selo do controle de qualidade da Hanna Instruments (holograma) esteja alterado ou violado.


Também serão excluídos equipamentos com problemas relacionados ao mau uso/uso incorreto por desconhecimento da operação bem como equipamentos que contenham reparações ou manutenções que não foram realizadas pela Assistência Técnica da Hanna Instruments Brasil.


O departamento de Assistência Técnica da Hanna Instruments Brasil é o único centro de serviço autorizado para realizar tramites de garantia e/ou reparos dos produtos Hanna Instruments.

Para que esta garantia seja válida, deve-se cumprir os seguintes requisitos:


— Produtos e acessórios (se houver), na embalagem original, em bom estado.
— Cópia da Nota Fiscal de compra do produto, emitida pela Hanna Instruments Brasil
— Cópia da Nota Fiscal de venda do produto (no caso de distribuidores e revendas)
— Política de garantia vigente, sem rasuras ou alterações
— Anexar a Nota Fiscal de remessa do produto (no caso de empresas com inscrição estadual) e o formulário de envio de equipamentos para a Assistência Técnica, devidamente preenchido.


Nota:
Caso não sejam cumpridos os requisitos de acordo com nossa política de garantia (acima descritos), A Hanna Instruments Brasil LTDA reserva-se ao direito de aplicar ou não a garantia.


Frete:


Garantia Legal: O frete de envio é de responsabilidade do cliente e o frete de retorno será de responsabilidade da Hanna Instruments, desde que a garantia tenha sido aplicada.


Garantia Estendida (Contratual): os custos com o transporte (envio e retorno) serão de responsabilidade do cliente.

Devolução:


Toda devolução será embasada no código de defesa do consumidor, devendo ser previamente informada à Hanna.


Não aceitamos devoluções que não estejam previamente cadastradas e aceitas formalmente. No caso de materiais que cheguem sem a solicitação, serão rejeitados e devolvidos.


Trocas:


Somente serão aceitas quando o preço do produto requerido for maior ou igual ao produto adquirido inicialmente, caso contrário, o valor deverá ser ajustado com a aquisição de soluções, acessórios ou qualquer outro produto que iguale ou supere o valor original.


Assistência Técnica:


Para produtos que necessitem de conserto e não estejam dentro da garantia, nosso departamento de Assistência Técnica enviará ao cliente um orçamento. Após o envio do orçamento, o cliente terá 90 (noventa) para decidir pelo conserto ou retirada/retorno do equipamento. Equipamentos não reclamados no prazo de 90 dias serão descartados como sucata/lixo eletrônico e não poderão ser reclamados posteriormente. O contato com o cliente será via mensagem eletrônica (e-mail) no endereço informado no formulário de entrada.