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Assistência técnica

Assistência técnica

Contamos com um Centro de Serviço Técnico próprio ,onde você conta com o suporte de profissionais altamente capacitados para realizar serviços de diagnóstico, revisão e manutenção dos nossos equipamentos. Nossa equipe técnica possui profundo conhecimento dos produtos, o que garante agilidade, precisão e confiabilidade em cada atendimento.

Para solicitação do serviço técnico será necessário o envio do equipamento juntamente com o preenchimento do Formulário da Assistência Técnica disponível abaixo, de acordo com o enquadramento do cliente. Equipamentos enviados sem o formulário preenchido e assinado serão recusados no recebimento.

Se você é

Empresa c/ CNPJ e inscrição estadual

Enquadram-se neste caso as empresas contribuintes com inscrição estadual que possuem regime periódico de apuração de ICMS. Equipamentos enviados sem nota fiscal terão seu recebimento recusado.

Se você é

Cliente isento

Enquadram-se neste caso todos clientes que não possuem regime periódico de apuração de ICMS. Exemplo: pessoa física, universidades, prefeituras e prestadores de serviço.

Atendimento presencial

Nosso endereço

Alameda Caiapós, 596, Tamboré, Barueri – SP

CEP: 06460-110

Horário de atendimento

Segunda à sexta: das 08:00 às 17:20hs

Nossos serviços

Nossa manutenção preventiva

Limpeza interna e externa

Verificação e calibração de sensores e eletrodos

Checagem de conexões elétricas e cabo

Atualização de firmware/software

Verificação de integridade do equipamento

Registro e emissão de Laudo Técnico

Nossa manutenção corretiva

Diagnóstico da falha

Substituição de componentes danificados

Correção de falhas mecânicas

Reinstalação e reconfiguração de software

Registro e emissão de Laudo Técnico

Perguntas frequentes

Como eu faço para enviar um equipamento para a Assistência da Hanna Instruments Brasil?

Para enviar seu produto deverá verificar em qual das opções acima você se enquadra (Contribuinte ou Isento) e seguir as orientações do Formulário específico para cada opção. Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do telefone 11 2076-5080

Neste caso, junto ao formulário você também deve enviar a nota fiscal de aquisição do produto.

Após o recebimento de seu produto entraremos em contato para informar o número para acompanhamento da revisão do item e dentro de alguns dias receberá o Laudo Técnico de Avaliação com as informações sobre a revisão realizada.

Solicitar informações

Complete o seguinte formulário para que nosso departamento técnico entre em contato com você.

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